Os 3 Erros Que Fintechs Cometem ao Escalar (e Como Evitá-los) :💣
Escalar parece sexy até começares a sangrar recursos, perder foco e confundir o cliente. Estes são os erros que vejo repetir. E o que fazer em vez disso.
❌ Erro 1: Escalar sem alinhar produto e proposta
Muita fintech entra no modo expansão quando ainda está a afinar o core product.
Resultado? Clientes confusos, equipa esticada e uma promessa que já ninguém consegue explicar.
Se o teu pitch já não cabe num tweet... pará, respira e realinha.
✅ O que fazer:
Volta à tua proposta de valor e pergunta: Estamos a entregar o que prometemos?
Faz 3 entrevistas com clientes ativos e 3 churned: o que resultou? o que falhou?
Refina o foco antes de aumentares o volume.
❌ Erro 2: Contratar (ou anunciar) antes de estruturar
Contratar equipa de growth, fazer campanha, entrar noutros mercados…
sem ter processos internos definidos é como construir em areia movediça.
A escala exige base sólida. Não glamour.
✅ O que fazer:
Cria um “playbook mínimo”: onboarding, suporte, vendas, comunicação
Mapeia 3 fluxos críticos (ex: abertura de conta, onboarding, suporte técnico)
Automatiza o que puderes antes de escalar manualmente
❌ Erro 3: Ignorar a marca — até ela se tornar um problema
Muitas fintechs tratam branding como um "nice to have".
Até que começam a parecer genéricas. Ou a mensagem já não cola no novo público.
Ou pior: perdem confiança — o ativo mais caro de uma fintech.
✅ O que fazer:
Reavalia se a tua identidade ainda representa a fase atual da empresa
Cria guidelines mínimas para tom de voz, visual e presença digital
Usa storytelling real: quem está por trás da marca, por que isto existe?
👀 TL;DR
Escalar sem estrutura, sem foco e sem identidade custa caro.
A tua fintech merece crescer com clareza, consistência e confiança — não à pressa e à sorte.
⚡️ E agora?
Se estás a escalar (ou a planear escalar), começa por eliminar estes 3 erros silenciosos.
E se precisares de alguém que te ajude a rever proposta, marca e estratégia de crescimento: sabes onde me encontrar.